聊城市鲁西公证处四举措提升便民服务水平

今年以来，聊城市鲁西公证处以开展党的群众路线教育实践活动为契机，切实加强作风建设，积极创新服务理念，通过采取四举措，全面提升便民服务水平和质量。

　　一是开通“绿色通道”。积极为残疾人、老年人等特殊人群开展优先服务，为企业下岗失业职工、未成年人和农民工等社会弱势群体实施法律援助。截至目前，共为下岗职工、特困户等提供公证法律援助 11件，免收公证费近 2 万元。

　　二是建立回访制度。建立《公证服务跟踪回访制度》，对近两年办理公证的当事人进行电话回访，及时了解公证书使用情况和当事人履约情况，进一步加强与当事人的沟通，听取当事人对公证处工作的意见建议。

　　三是开展公证进社区活动。在城区古楼办事处、柳园办事处、新区办事处辖区的31个社区指派专职公证员，为社区居民开展上门服务，同时，在每个社区聘请1-2名公证法律服务联络宣传员，并建立社区法律援助工作站。

　　四是推行网上预约办证业务。依托公证处网站，推行网上预约办证业务，进一步缩短办证时限，提高办证效率。截至目前，累计网上预约达50件，极大的方便了办证群众。